الشحن والتوصيل

سياسة التوصيل وتسليم المنتجات

قلنسوبتيك – Qlan Boutique

آخر تحديث: 06/06/2026

نلتزم في قلنسوبتيك بتوفير خدمة توصيل موثوقة وسريعة لضمان وصول طلباتكم بأفضل حالة ممكنة.

1. مناطق التوصيل

نقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع أنحاء إسرائيل، وفقًا لتغطية شركات الشحن المعتمدة لدينا.

قد توجد مناطق نائية تتطلب وقت توصيل أطول من المعتاد.

2. مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.

لا تشمل أيام العمل:

  • الجمعة
  • السبت
  • الأعياد والعطل الرسمية

3. مدة التوصيل

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تستغرق عملية التوصيل عادة:

  • من 2 إلى 7 أيام عمل داخل إسرائيل.

قد تختلف مدة التوصيل خلال المواسم والأعياد أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.

4. رسوم التوصيل

يتم عرض رسوم التوصيل بشكل واضح أثناء إتمام عملية الشراء.

في حال وجود عروض خاصة أو شحن مجاني، سيتم عرض ذلك على الموقع أو أثناء إتمام الطلب.

5. استلام الطلب

يتحمل الزبون مسؤولية التأكد من صحة بيانات التوصيل، بما في ذلك:

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف
  • العنوان الكامل

في حال تعذر التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم توفر المستلم، قد تُفرض رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال.

6. تأخير أو تعذر التوصيل

في حال حدوث تأخير غير متوقع أو مشكلة في عملية الشحن، سنبذل جهدًا معقولًا لإبلاغ الزبون ومتابعة الشحنة مع شركة التوصيل.

لا يتحمل المتجر المسؤولية عن التأخير الناتج عن:

  • الأحوال الجوية.
  • الإضرابات.
  • الظروف الأمنية.
  • الأعطال لدى شركات الشحن.
  • أي قوة قاهرة أخرى.

7. فحص الطلب عند الاستلام

يرجى فحص الطرد فور استلامه.

في حال وجود:

  • ضرر ظاهر.
  • منتج ناقص.
  • منتج مختلف عن الطلب.

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.

8. التواصل معنا

מדיניות אספקת מוצרים

Qlan Boutique

תאריך עדכון אחרון: 06.06.2026

Qlan Boutique מחויבת לספק ללקוחותיה שירות משלוחים אמין ויעיל, תוך הקפדה על אספקת המוצרים במצב תקין ובזמן סביר.

1. אזורי אספקה

החנות מספקת משלוחים לכל רחבי ישראל, בהתאם לאזורי החלוקה של חברות השילוח עמן אנו עובדים.

ייתכנו אזורים מרוחקים שבהם זמן האספקה יהיה ארוך יותר.

2. זמן הכנת ההזמנה

הזמנות מטופלות ונארזות בתוך 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

ימי עסקים אינם כוללים:

  • ימי שישי
  • ימי שבת
  • חגים ומועדים

3. זמן אספקה

לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח, זמן האספקה המשוער הוא:

  • בין 2 ל-7 ימי עסקים ברחבי ישראל.

בתקופות עומס, חגים או נסיבות חריגות ייתכנו עיכובים.

4. עלויות משלוח

דמי המשלוח יוצגו ללקוח באופן ברור במהלך תהליך הרכישה.

במקרים של מבצעי משלוח חינם, הדבר יצוין באתר או בעמוד התשלום.

5. פרטי משלוח

באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח נכונים ומלאים, לרבות:

  • שם מלא
  • מספר טלפון
  • כתובת מלאה

במקרה של כתובת שגויה או אי-זמינות המקבל, ייתכן ויחויבו דמי משלוח נוספים עבור משלוח חוזר.

6. עיכובים באספקה

החנות אינה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב גורמים שאינם בשליטתה, לרבות:

  • תנאי מזג אוויר.
  • שביתות.
  • מצבי חירום או אירועים ביטחוניים.
  • תקלות אצל חברות השילוח.
  • כוח עליון.

7. בדיקת המשלוח בעת קבלתו

יש לבדוק את החבילה מיד עם קבלתה.

במקרה של:

  • נזק למוצר.
  • חוסר בפריטים.
  • מוצר שאינו תואם להזמנה.

יש ליצור קשר עם החנות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.

8. יצירת קשר