التبديل و الإرجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع

قلنسوبتيك – QlanS Boutique

نحن في قلنسوبتيك نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، وفي حال عدم رضاكم عن المنتج يمكنكم الاستفادة من سياسة الاستبدال والإرجاع التالية:

1. إلغاء الصفقة وإرجاع المنتج

يحق للزبون إلغاء عملية الشراء وإرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، أو من تاريخ استلام تفاصيل الصفقة حسب القانون، أيهما أبعد.

2. شروط الإرجاع

  • يجب أن يكون المنتج جديدًا وغير مستخدم.
  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملصقات (التاغات) المرفقة به.
  • يجب إرفاق فاتورة أو إثبات الشراء.
  • لا يتم قبول المنتجات التي تم استعمالها أو غسلها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.

3. ملابس السباحة والملابس الداخلية

حرصًا على الصحة والنظافة، لا يمكن إرجاع أو استبدال ملابس السباحة أو الملابس الداخلية أو المنتجات التي تلامس الجسم بشكل مباشر بعد فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب تصنيع.

4. رسوم الإلغاء

في حالة إلغاء الصفقة وفقًا لأحكام القانون، يحق للمتجر خصم رسوم إلغاء بنسبة 5% من قيمة الصفقة أو 100 شيكل جديد، أيهما الأقل.

5. المنتج المعيب أو الخطأ في الطلب

في حال استلام منتج معيب أو مختلف عن المنتج الذي تم طلبه:

  • يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
  • يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع أو الاستبدال.
  • يحق للزبون الحصول على استبدال المنتج أو استرجاع كامل المبلغ المدفوع.

6. الاستبدال

يمكن استبدال المنتج بمقاس أو لون آخر خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك حسب توفر المخزون.

7. استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء ووفقًا للمواعيد المحددة من قبل شركة الائتمان أو مزود خدمة الدفع.

8. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاستبدال يمكن التواصل معنا:

מדיניות החלפה והחזרת מוצרים

Qlan Boutique – קלאנס בוטיק

אנו ב-Qlan Boutique שואפים להעניק ללקוחותינו חוויית קנייה איכותית ונעימה. במידה ואינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם, ניתן לפעול בהתאם למדיניות הבאה:

1. ביטול עסקה והחזרת מוצר

הלקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר את המוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה כנדרש בחוק, לפי המאוחר מביניהם.

2. תנאי החזרה

  • המוצר חייב להיות חדש ולא נעשה בו שימוש.
  • המוצר יוחזר באריזתו המקורית ועם כל התוויות המצורפות.
  • יש להציג חשבונית או הוכחת רכישה.
  • לא תתאפשר החזרה של מוצר שנעשה בו שימוש, כובס או נפגם לאחר קבלתו.

3. בגדי ים והלבשה תחתונה

מטעמי היגיינה ובריאות, לא ניתן להחזיר או להחליף בגדי ים, הלבשה תחתונה או מוצרים שבאו במגע ישיר עם הגוף לאחר פתיחתם או שימוש בהם, למעט במקרה של פגם בייצור.

4. דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה בהתאם להוראות החוק, רשאית החנות לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

5. מוצר פגום או טעות בהזמנה

במידה והתקבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה:

  • יש ליצור קשר תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.
  • החנות תישא בעלויות ההחזרה או ההחלפה.
  • הלקוח יהיה זכאי להחלפת המוצר או להחזר כספי מלא.

6. החלפת מוצר

ניתן להחליף מוצר למידה או צבע אחר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לזמינות במלאי.

7. החזר כספי

ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק התשלום.

8. יצירת קשר

לשאלות בנושא החזרות והחלפות: